AKTUELLER HINWEIS

Wir bitten um Verständnis, dass es aufgrund stark gestiegener Fallzahlen derzeit zu längeren Bearbeitungszeiten – insgesamt oder bei einzelnen Verfahrensschritten – kommen kann. Sobald der Schlichtungsantrag geprüft bzw. der Schlichtungsvorschlag erstellt wurde, werden wir Sie informieren.

Als neutrale Schlichtungsstelle helfen wir Verbraucherinnen und Verbrauchern sowie Unternehmen Streitigkeiten außergerichtlich beizulegen.

Wir werden immer dann aktiv, wenn ein erster Versuch einer direkten Einigung zwischen beiden Seiten erfolglos war.